1. En el campo de la derecha ingrese el documento de indentidad y continuacion de click en el boton 'Ingresar'.

2. Si el documento es correcto se mostrara una ventana en donde estan los datos que corresponden al documento ingresado anteriormente.

3. Al comprobar sus datos, preste mucha atencion a lo mostrado en el campo 'Correo electronico', ya que este es el dato que se requiere para restaura la contraseña de acceso al portal Sinergy.

4. En caso de que lo que muestre el campo 'Correo electronico' este erroneo, por favor siga estos pasos:.

4.1 De click en el boton 'Actualizar Correo Electronico'.

4.2 Aparecera una ventana en donde se nos solicitara el 'Nuevo Correo Electronico', por el que se va a modificar el existene y al cual hemos verificado que se tiene acceso anteriormente.

4.2 Adicionalmente se solicita la 'Fecha de Nacimiento*' del usuario ingresado con la cual se verificara la validez para generar el cambio de los datos.

4.3 Si los datos ingresados son correctos se realizara el cambio y puede proceder a realizar el 'Restablecimiento de contraseña de Acceso a Sinergy'

4. Si por el contrario lo que muestra el bampo 'Correo electronico' es correcto, de click en el boton 'Regresar' e intente realizar el restablecimiento de la contraseña, como se muestra en el item: '¿Como restablecer contraseña?'.

5.

Para realizar el restablecimeinto de la contraseña; descarge el intructivo dando click en el boton 'Instructivo' y siga los pasos.